1. Sociedade da informação e da mudança
2. Direção e planejamento Estratégico
3. Reengenharia, estratégia e direção de Sistemas e TICs
4. Comércio e marketing eletrônico
5. Segurança Eletrônica e Legislação
6. Business Intelligence e Gestão Documental
7. Estudo e Resolução de Casos

1. Sociedade da informação e da mudança

   Com esta disciplina busca-se desenvolver uma visão que contextualize a gestão da mudança cultural e tecnológica, proporcionando as bases e os delineamentos para o trânsito rumo à Sociedade da Informação e do Conhecimento e suas conseqüências organizacionais na administração empresarial.

   Análise da situação atual: Mudança generalizada

   Trânsito rumo à Sociedade da Informação. Impulsores da mudança atual: globalização - tecnologia - informação. Impactos da mudança global.

   Adequação organizacional para a mudança: Gestão da mudança cultural e tecnológica

   Inovação como proposta de integração. Culturas e organizações inovadoras. Visão da organização sob o ponto de vista da informação.

   Da sociedade em rede atual para a sociedade do conhecimento

   Fundamentos, Indicadores e características da atual economia em rede. Rumo à economia do conhecimento, impacto da gestão do conhecimento sobre as organizações.

   Rumo à administração aberta

   Introdução. Conceitos básicos sobre a sociedade da informação. Situação do Estado ante a Sociedade da Informação. A administração aberta: as tecnologias da informação e as comunicações nos processos administrativos. Síntese: rumo a uma sociedade da informação sustentável.

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2. Direção e Planificação Estratégica

   Nesta disciplina, propicia-se o pensamento estratégico e procede um treinamento em ferramentas e mecanismos que facilitam a gestão contemporânea, aceitando a gestão da mudança como algo inapelável dentro de ambientes instáveis e variáveis nos quais se desenvolvem as organizações.

   A gestão da mudança como substrato da organização

   Introdução. A mudança pessoal e organizacional. Alguns modelos para implantar a mudança organizacional. A resistência à mudança. A participação no processo de mudança estratégica. Casos práticos

   A direção estratégica como um modelo de mudança

   Introdução. O pensamento estratégico e a direção estratégica. Apresentação de um modelo de mudança estratégica validada internacionalmente. A matriz DAFO. Casos práticos.

   A implantação da direção estratégica

   Introdução. Cenários estratégicos. Visão. Análise do sistema de valores que sustentará a estratégia. Elaboração de estratégias empresariais. Objetivos e critérios de medida. Novos Negócios: crescimento, consolidação, revitalização. Casos práticos.

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3. Reingenharia, estratégia e direção de sistemas e TICS

   Nesta disciplina se compreenderá o papel organizacional das TICs, desde seu reposicionamento estratégico dentro da reingenharia organizacional, até sua gestão estratégica como recurso empresarial.

   Sistemas de Informação e Organizações

   Apresentação. Sistemas de Informação (funções, componentes e classificação). SI nas organizações (papel e classificação). SI para a direção. Impacto das TICs no desenho de um negócio.

   Estratégia para S/TI

   Introdução. Direção e Planejamento Estratégico de S/TI. Ferramentas de análise (Fatores críticos de êxito, Maturaidade tecnológica da organização, Mudança organizacional, Benefícios e Custos da Mudança, Avaliação da Implantação).

   Direção de S/TI

   Introdução. Gestão Funcional dos SIs. Alternativas estratégicas de desenvolvimento. Formas de organização da função SI.

   Reengenharia

   Introdução. Conceito. Gestão e Reengenharia. Aplicações. Casos de êxito.

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4. Comércio e Marketing eletrônico

   Esta disciplina mostra e aprofunda em dois temas essenciais e muito vinculados entre si: o comércio eletrônico (apresentado desde seus fundamentos conceituais até os tecnológicos) e as novas formas de marketing (apresentadas desde seus fundamentos até a mudança produzida pelas TIC e dão lugar ao marketing em ambiente informático). Conclui-se com uma metodologia que propõe uma estratégia de marketing em um espaço de comércio eletrônico.

   Comercio Eletrônico

   E-commerce: aspectos conceituais. Sociedade da Informação e internet: novos paradigmas. Generalidades sobre Comércio eletrônico. e-commerce: TICs para o comércio eletrônico. Comunicações e Redes. Interfases servidor e cliente. Tecnologias de pagamento eletrônico. e-commerce: comércio eletrônico nas organizações: na administração (A2A, A2B, A2C), na empresa (B2A, B2B, B2C), no consumidor (C2A, C2B, C2C). e-commerce: aspectos de segurança (criptografia, assinaturas e certificados digitais, procolos de segurança, arquiteturas).

   Marketing

   Marketing e organização, política, gestão e direção comercial. Análise comercial e adaptação às mudanças do mercado. Função comercial. Técnicas de Marketing, venda e negociação comercial. Comércio eletrônico e marketing. Marketing internacional. Plano de ação comercial.

   Metodologia de implantação

   Introdução. Necessidade de uma metodologia. Metodologia de implantação.

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5. Segurança eletrônica e Legislação

   Esta disciplina mostra a complexidade da natureza dos riscos associados na utilização geral e global da tecnologia da informação, tanto sob a perspectiva tecnológica como das possíveis responsabilidades legais derivadas do uso ilegal ou abusivo delas.

   Confiança, Segurança e Sociedade da Informação

   Confiança e segurança da informação. Segurança de Informação e desenvolvimento econômico. Segurança, confiança e negócio eletrônico.

   Tecnologia e organização da segurança da informação

   Medida do risco e gestão da segurança (MAGERIT). Salvaguardas gerais para a Informação. Mecanismos de controle de acessos e intrusões. Mecanismo de cifrado e negócio eletrônico. Assinatura digital. Infra-estrutura de chave pública.

   A infra-estrutura para a construção de confiança

   Avaliação e certificação de segurança das TIs. Reconhecimento internacional de avaliações e certificados de segurança de tecnologias. Avaliação e certificação da gestão da segurança nas organizações. Assinatura e comércio eletrônico europeus.

   Marco normativo e regulatório da segurança e do comércio eletrônico. Assinatura digital, Proteção de dados pessoais e Delitos informáticos

   Privacidade, segurança e confidencialidade (os tópicos jurídicos do comércio eletrônico). Leis, recomendações e declarações no contexto da segurança e do comércio eletrônico. Leis de assinatura eletrônica no âmbito da UNCITRAL, da Comunidade Européia, da Espanha. Leis de assinatura eletrônica na América-latina. Leis de proteção de dados pessoais na Europa. Leis de proteção de dados pessoais na América-latina. Tipo de delitos informáticos: sanções penais às vulnerações em matéria de segurança de sistemas e confidencialidade da informação (delitos informáticos mais extensos, os diferentes tipos existentes, bem como as características). O papel das Administrações Públicas. Epílogo: o estrangeiro começa na oficina.

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6. Business Intelligence e Gestão Documental

   Esta disciplina permite conhecer o campo da Inteligência de Negócios em seus aspectos técnicos como de negócios, para em seguida terminar com uma revisão do impacto no manejo da informação e de conteúdos documentais.

   Dos dados à informação

   Introdução. Definição de Business Intelligence. A problemática atual do acesso à informação. A evolução dos sistemas de informação. Necessidade dos sistemas de Business Intelligence. Condições para adotar um sistema de Business Intelligence. Requerimentos básicos de um sistema de Business Intelligence. Custos e benefícios de implementar um sistema de Business Intelligence.

   Armazéns de informação: fundamentos do datawarehousing

   Introdução. Definição de um datawarehouse. Características dos dados contidos em um datawarehouse. Datamarts. O catálogo de um datawarehouse. Alineamento da tecnologia com os objetivos de negócio. Critérios tecnológicos.

   Datawarehouse (I): ferramentas de verificação

   Introdução. Sistemas de suporte à decisão. Ferramentas de consulta e informes. Ferramentas de análise multidimensional.

   Datawarehouse (II): Técnicas para o descobrimento de informação

   Descobrimento de informação e mineração de dados. Dos dados às decisões. Verificação de hipótese ante o descobrimento da informação. O processo genérico de mineração de dados. Operações de mineração de dados. Técnicas de mineração de dados. Atores que intervêm em um projeto datamining. Metodologias de desenvolvimento para os projetos de datamining. Aplicações de mineração de dados.

   Acesso e recuperação da informação textual

   A problemática do acesso da informação na internet. Mecanismos de busca na internet. Possíveis soluções. Que atrai as empresas à mineração de textos? Cenários de trabalho e principais operações de mineração de textos. Ferramentas de análise de textos. Motores de busca avançados. Recopilações de informação na internet.

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7. Estudo e Resolução de Casos

   O objetivo é apresentar um documento completo que mostre o desenvolvimento total de um caso. Este pode ser tanto teórico como aplicado, sempre respeitando as doutrinas, teorias e disciplinas relacionadas.

   O caso enfrenta ao aluno à compreensão efetiva do conhecimento e lhe obriga a resolver um problema do mundo concreto ou simulado. Sugere-se que se comece ao final da última disciplina, já que nesse momento o aluno contará com os recursos necessários para desenvolvê-lo de uma maneira rápida e metódica.

   Compreendendo o comércio eletrônico como uma uma nova capa de operações de missão crítica para as empresas, espera-se que através do estudo destes casos se analise como as empresas implementam serviços chaves, superam a adversidade e executam planos de negócios para entregar produtos e serviços inovadores, através das novas tecnologias da informação aplicadas a Internet. Entre os possíveis casos, e a modo de exemplo, podem-se trabalhar temas como:

   Criação de um plano de negócios para incorporação à Internet.

   Criação de uma loja virtual.

   a definição de estratégias de publicidade e comércio na Internet.

   a implantação de um projeto em comércio eletrônico.

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Nota: O conteúdo do programa acadêmico pode estar submetido a ligeiras modificações, em função das atualizações ou das melhoras efetuadas.