Mestrado em Recursos Humanos e Gestão do Conhecimento
Informação do Programa
Programa de Estudos
- 1ª Parte: Gestão do Conhecimento e Processos Organizacionais
- 2ª Parte: Direção de Recursos Humanos
- 3ª Parte: Habilidades Diretivas e Desenvolvimento Profissional
- 4ª Parte: Dissertação de Mestrado
- 1ª Parte: Gestão do Conhecimento e Processos Organizacionais
- Estrutura e mudança Organizacional
- Sociedade da Informação e da mudança
- Cultura e Clima Organizacional
- Inovação, Cultura e Gestão do Trabalho na Sociedade da Comunicação
- Entornos Virtuais de Trabalho Colaborativo
- Integração dos Sistemas de Gestão Empresarial
- Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional
- Estrutura e mudança Organizacional
Esta disciplina mostra o processo de transformação que tem ocorrido nas atuais organizações, e analisa as tendências futuras a serem enfrentadas.
- Mudança do ambiente, a diversidade mundial, a estrutura organizacional, seu desenho e suas dimensões básicas
- Desenho da organização e suas formas
- SOCIEDADe DA INFORMAção e Da mudança
Nesta disciplina se desenvolve uma visão que contextualiza a gestão da mudança cultural e tecnológica, proporcionando as bases e os delineamentos para o trânsito à Sociedade da Informação e do Conhecimento e suas conseqüências organizacionais na administração empresarial.
- Análise da atual situação: a Sociedade da Informação
- Adequação à mudança: gestão da mudança cultural e tecnológica
- Da atual Sociedade em Rede à Sociedade do Conhecimento
- Mudança nas organizações: a Administração Aberta
- Cultura e Clima Organizacional
Esta disciplina analisa os mais relevantes conceitos e enfoques teóricos da cultura e do clima organizacionais, suas inter-relações, os tipos e métodos para o estudo, assim como a forma de enfrentar e resolver disfunções.
- A cultura empresarial e sua rentabilidade
- Os estilos culturais e o papel do líder em sua gestão eficaz
- O clima no trabalho e sua influência nos resultados da organização
- Inovação, Cultura e Gestão do Trabalho na Sociedade da Comunicação
Esta disciplina fará compreender e refletir sobre o papel das tecnologias na sociedade da comunicação a partir da perspectiva da mudança que as inovações tecnológicas representam.
- Fundamentos da Inovação (conceitos, difusão de inovações, tipos de inovações, modelos de inovação)
- Mudanças nas formas e modos de trabalho (do teletrabalho à gestão móvel) Estudo de casos
- Entornos Virtuais de Trabalho Colaborativo
Esta disciplina dá a conhecer o conceito e as tecnologias associados ao trabalho colaborativo, da gestão de equipes organizacionais à gestão de equipes a distância, mediatizados por entornos virtuais.
- Fundamentos do comportamento individual
- Gestão de grupos e de equipes
- Fundamentos da comunicação organizacional
- Processos de gestão por entornos virtuais
- Entornos virtuais de trabalho colaborativo
- Integração dos Sistemas de Gestão Empresarial
Esta disciplina pretende oferecer uma visão geral dos sistemas de gestão da empresa moderna SCM, ERP e CRM.
- Gestão da cadeia de fornecimentos
- Planificação dos recursos empresariais
- Gestão dos vínculos com clientes relacionados com o comércio eletrônico
- Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional
Esta disciplina analisa cada uma dos tipos de conhecimento gerado nas empresas para sua gestão, diagnóstico, distribuição e disponibilidade da informação como fatores chave de êxito. Também mostra os processos de aprendizagem organizacional vinculados e em concordância com a gestão do conhecimento organizacional.
- A gestão do conhecimento (conhecimento e gestão, objetivos da gestão do conhecimento, propriedades e tipos, ferramentas e implantação)
- Novos paradigmas em docência e pesquisa (e-learning)
- Aprendizagem organizacional e modelos de maturidade (a organização que aprende, pesquisa-ação ou a gestão da teoria e da prática, modelos de maturidade de aprendizagem
- 2ª Parte: Direção de Recursos Humanos
- Gestão Estratégica dos Recursos Humanos
- Análise, Descrição e avaliação de Postos
- Recrutamento, Seleção e Promoção
- Avaliação de Desempenho e Gestão por Competências
- Retribuição e Incentivos
- Formação e Planos de Carreira
- Prevenção de Riscos no trabalho
- Auditoria de Recursos Humanos
- Ética Empresarial e Responsabilidade Social Corporativa
- Gestão Estratégica dos Recursos Humanos
Essa disciplina está orientada a desenhar o âmbito conceitual e metodológico para que se possa reconhecer o enfoque sistêmico e estratégico da atual Gestão de Recursos Humanos (GRH). .
- Panorâmica sobre os efeitos da globalização nos RH.
- Panorâmica das funções do diretor de RH.
- As novas tecnologias na gestão de RH e nos Sistemas de controle de gestão de RH.
- Análise, Descrição e aValiação de Postos
Esta disciplina analisa as vantagens e os inconvenientes ligados à descrição, à análise e à avaliação de postos na organização, seguindo as metodologias mais usuais e gerindo o processo do início ao fim.
- Estrutura organizacional.
- Posto de trabalho: Análise e Descrição de Postos, Métodos e Processos, sua relação com as técnicas de RH, Classificação dos postos de trabalho, mapa e tendências.
- Recrutamento, Seleção e Promoção
Esta disciplina analisa os processos de seleção nos âmbitos empresarial e social, dá a conhecer as modalidades e instrumentos mais eficazes para desenhar e programar fases do processo, observando os índices e indicadores mais usados na empresa moderna.
- Conceitos gerais
- Processo geral
- A demanda
- O perfil profissional
- Exploração e avaliação
- Preparação de um perfil de competências
- Revisão dos perfis de competência do posto
- Desenvolvimento da gestão estratégica com base no potencial
- AVALiação DE DESEMPEnho e GESTão POR COMPETêNCIAS
Esta disciplina explica a necessidade de recorrer a determinados pressupostos teórico-metodológicos para inserir na prática o enfoque por competências na GRH, de recorrer ao processo de formação como única via sustentável de manter revitalizadas essas competências e seu desenvolvimento, e de utilizar a avaliação do desempenho como processo de retroalimentação para a revitalização e o desenvolvimento das referidas competências profissionais.
- A gestão do desempenho baseada em competências
- Critérios do desempenho
- Fases de avaliação do desempenho
- Avaliação das competências
- Planos de carreira e de sucessão basendo-se em competências
- A entrevista de avaliação
- Preparação de um perfil de competência
- Revisão dos perfis de competência do posto
- Desenvolvimento da gestão estratégica com base no potencial
- RETRIBUição E INCENTIVOS
Esta disciplina mostra como utilizar a retribuição como uma ferramenta de gestão integrada nas políticas de RH e estratégias da companhia.
- A gestão estratégica das remunerações
- Retribuição e motivação
- O sistema de retribuição
- O desenho e a implantação da política retributiva
- O processo anual de planejamento salarial
- A comunicação no processo de planejamento salarial
- Solicitações em matéria salarial do diretor de RH
- FORMAção e PLANoS DE CARREiRA
Esta disciplina pretende capacitar o aluno para a elaboração de uma política de formação que permita desenvolver o potencial humano na organização, alcançar os objetivos estratégicos da empresa e cumprir os requerimentos das atuais certificações de qualidade, assim como desenvolver ferramentas e procedimentos para reforçar o talento da organização.
- Importância da formação na empresa
- Princípios essenciais à efetividade da formação
- Elaboração do plano de formação
- Desenvolvimento e execução do plano
- Avaliação do plano
- Os planos de carreira
- A trajetória profissional, fases e estações
- Funções genéricas e específicas nos planos de carreira
- Necessidades e objetivos dos planos de carreira
- Plano de sucessão e avaliação de potencial (Avaliação de desempenho)
- PREVENção DE RIScOS no trabalho
Esta disciplina ensina conhecimentos para identificar os requisitos empresariais em matéria de prevenção, visando o eficaz desenvolvimento da gestão da prevenção.
- Obrigações empresariais em matéria de Prevenção de Risco
- O ciclo de melhoria contínua em seguridade e saúde profissional
- Participação das pessoas na identificação e gestão do risco no trabalho
- Técnicas para a sensibilização e motivação para a seguridade e saúde no trabalho
- AUDITORiA DE RECURSOS HUMANOS
Esta disciplina dota o participante de ferramentas e técnicas para a realização de auditorias, enfatizando o papel do auditor e os aspectos básicos nos processos de auditoria.
- A auditoria de Recursos Humanos, sua importância
- Etapas em um processo de auditoria
- O papel do auditor
- Barreiras e vantagens fundamentais nos processos de auditoria de RH
- Os métodos e técnicas de auditoria
- ÉTICA EMPRESARIAL e RESPONSABILIDADe SOCIAL CORPORATIVA
Esta disciplina fornece conhecimentos teórico-práticos relativos à ética e a sua compreensão e utilidade no âmbito da gestão empresarial e das pessoas
- Introdução à ética
- os valores morais na sociedade moderna
- Ética e sociedade
- a ética como instrumento na gestão de empresa
- 3ª Parte: Habilidades Diretivas e Desenvolvimento Profissional
- TÉCNICAS DE DIREção e LIDERAnça ORGANIZACIONAL
- TÉCNICAS DE COMUNICAção INTERPEsSOAL
- TÉCNICAS DE RESOLUção DE CONFLITOS e NEGOCIAção
- TÉCNICAS DE DIREção DE EQUIPeS DE TRABAlhO
- GESTão DE TEMPO e DIREção DE REUNIões
- ESTResse e BURNOUT
- TÉCNICAS DE apRESENTAção Em PÚBLICO
- INTELIGêNCIA EMOCIONAL
- MARKETING PEsSOAL
- CAPITAL INTELECTUAL
- A quALIDADe COMO fERRAMENTA DE GESTão DE RH
- PROGRAMAção NEUROLINGÜÍSTICA
- TÉCNICAS DE DIREção e LIDERAnça ORGANIZACIONAL
O objetivo geral desta disciplina é conhecer, aprofundando-se, os estilos de liderança e direção, suas inter-relações, diferenças, importância e enfoques teóricos, assim como as competências e habilidades necessárias para seu exercício.
- Funções da liderança e a direção hard e soft
- A liderança funcional nas organizações
- Os modelos e estilos de liderança
- Reconhecimento e flexibilização do estilo próprio
- A liderança e sua relação com os processos organizacionais
- TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
Esta disciplina identifica os elementos que intervêm num processo de comunicação, cataloga esses elementos e descreve os papéis dos diferentes personagens que intervêm num processo de comunicação em uma área de trabalho.
- A comunicação: aspectos gerais
- Modelos de comunicação e seus participantes
- O processo da comunicação
- Meios para comunicação
- Barreiras à comunicação
- Técnicas e ferramentas para uma comunicação efetiva
- Qualidades pessoais para ser um bom comunicador
- TÉCNICAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
Esta disciplina contém informação para ajudar a entender os aspectos teóricos e práticos relacionados aos conflitos e às estratégias de resolução mais usuais: Negociação, Mediação e Arbitragem, entre outras.
- Introdução à análise dos conflitos
- Estratégias e métodos para resolvê-los
- Competências e habilidades necessárias na resolução de conflitos na empresa
- TÉCNICAS DE DIREÇÃO DE EQUIPES DE TRABALHO
Esta disciplina dá a conhecer os elementos teóricos e práticos relacionados a grupos e equipes de trabalho, suas características, e as técnicas e ferramentas para sua gestão eficaz.
- Conceitos de grupo e de equipe, suas características diferenciais
- Aplicações práticas para motivar equipes de trabalho
- A competência vinculada ao trabalho em equipe
- Os membros e seus papéis em uma equipe de trabalho
- GESTÃO DE TEMPO E DIREÇÃO DE REUNIÕES
Esta disciplina mostra como otimizar as reuniões de trabalho mediante uma boa preparação e o desenvolvimento dessas reuniões, assim como as habilidades para conduzir a equipe. Também fornece critérios e técnicas para a gestão do próprio tempo dentro do âmbito da função diretiva.
- A gestão do tempo e a eficácia do dirigente
- Princípios de planejamento e organização do dirigente
- A delegação, conceitos, dificuldades e vantagens
- O processo de delegação
- ESTResse e BURNOUT
Esta disciplina ensina como gerir as situações de estresse e burnout dentro da organização empresarial, dotando o aluno dos conhecimentos teórico-práticos necessários.
- Conceitos, enfoques mais importantes no enfrentamento do estresse no trabalho
- Técnicas e ferramentas para a gestão do estresse
- Fatores causadores do estresse no trabalho
- Incidências do estresse em função de variáveis pessoais
- TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO
Esta disciplina desenvolve as capacidades dos participantes para preparar e realizar apresentações profissionais, para o alcance da influência desejada sobre o auditório.
- Definições conceituais da apresentação em público no âmbito profissional
- Fatores de êxito
- Preparação, realização e papel do apresentador
- INTELIGêNCIA EMOCIONAL
Esta disciplina tem como objetivo conhecer e compreender as ferramentas da inteligência emocional.
- Introdução à Inteligência Emocional
- A Inteligência Humana
- As emoções
- A Inteligência Emocional na empresa
- MARKETING PEsSOAL
Esta disciplina tem como objetivo demonstrar a necessidade do marketing pessoal no mundo atual.
- Para que fazer Marketing Pessoal?
- Definição de Marketing Pessoal
- Realização de uma campanha de Marketing Pessoal
- Ferramentas de Marketing
- CAPITAL INTELECTUAL
Esta disciplina está encaminhada a demonstrar que o fator humano, como criador e difusor do conhecimento, está convertendo-se numa das principais fontes de vantagens competitivas para as organizações.
- Marco teórico do capital intelectual
- Modelos de implementação do capital intelectual
- O capital humano: antecedentes sobre a avaliação do componente humano
- A quALIDADe COMO fERRAMENTA DE GESTão DE RH
Esta disciplina aprofunda-se na importância da qualidade como ferramenta imprescindível na gestão de RH.
- Importância da qualidade, sua definição e evolução histórica
- Conhecer os modelos de qualidade
- Aprofundar-se nos efeitos que a qualidade exerce na gestão de recursos humanos
- PROGRAMAção NEUROLINGÜÍSTICA
Esta disciplina introduz o aluno num tema atraente, prático e de grande atualidade. Ademais, mostra os modelos de conduta humana mediante os quais algumas pessoas e profissionais em particular conseguem os máximos desenvolvimentos de excelência, enquanto outras pessoas, fazendo aparentemente o mesmo, não o conseguem.
- A psicoterapia como antecedente histórico da Programação Neurolingüística (PNL)
- Surgimento da PNL
- Conceito de PNL
- Sistemas representacionais
- Representação da realidade
- PNL e comunicação
- 4ª Parte: Dissertação de Mestrado
A Dissertação de Mestrado ou Tese de Mestrado deve ser uma contribuição ao campo da Direção de Recursos Humanos e da Gestão do Conhecimento, aplicando-se os diversos conhecimentos adquiridos ao longo do curso.
Seu conteúdo se ajustará às normas que para esses efeitos estejam definidas.
A gestação da Dissertação de Mestrado ou Tese de Mestrdao poderá começar paralelamente ao estudo das disciplinas do Programa, conforme a conveniência e a disponibilidade do aluno. Não obstante, aconselha-se dedicar aproximadamente o último semestre do Mestrado à sua elaboração e redação definitiva.
A metodologia geral apresentada permite ao aluno acumular, ao longo do Mestrado, os trabalhos suficientes, de modo a desenvolver rapidamente a Tese, que, por sua vez, será submetida a correções parciais necessárias antes de sua entrega final.
O trabalho será supervisionado por um professor-tutor, cuja designação dependerá da temática escolhida.
Nota: O conteúdo do programa acadêmico pode ser submetido a ligeiras modificações, em função de atualizações ou de melhorias.