Objetivo geral:

• fixar as bases para a implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade em qualquer tipo de empresa.

Objetivos específicos:

• conhecer as fases a serem seguidas na implantação de um Sistema de Gestão Ambiental na empresa (SGA), desde que se torna público o compromisso da direção até a etapa de auditoria e certificação;
• aplicar os conhecimentos teóricos e práticos necessários para implantar e obter o máximo rendimento dos Sistemas de Gestão de Qualidade e, especificamente, dos determinados pelas Normas ISO 9001:2000.
  
• saber elaborar um Manual de Gestão de Qualidade e um Manual de Procedimentos;
• aprender conselhos úteis para realizar o Sistema de Gestão de Qualidade e passar à auditoria;
• tomar consciência do compromisso de "melhoria contínua" que adquire a empresa na hora de implantar um Sistema de Gestão de Qualidade.